Vos clients appellent — quelqu'un décroche-t-il ?
67 % des consommateurs préfèrent encore appeler pour les questions complexes — mais le personnel en magasin est débordé pour répondre. Les clients qui ne vous joignent pas achètent ailleurs.
des consommateurs préfèrent l'appel téléphonique pour les questions produit complexes plutôt que les canaux numériques
des détaillants peinent à pourvoir les postes en contact avec la clientèle en Allemagne
des clients attendent une réponse en moins de 5 minutes — sinon ils partent
Sources : HDE Zahlenspiegel 2025, IFH Köln Konsumentenstudie 2024
Ce que Voicebot gère dans votre magasin.
Répondre aux questions produit — sans retirer le personnel du rayon.
Les clients appellent pour savoir si un produit est en stock, quelles tailles sont disponibles ou quand le magasin ouvre — l'IA répond instantanément.
- Vérifier la disponibilité des produits et les horaires
- Fournir les informations de prix et de tailles
- Indiquer l'itinéraire et les informations de stationnement
Gérer le suivi de commandes et les retours — instantanément.
L'IA fournit en temps réel le statut des commandes, les estimations de livraison et gère les autorisations de retour — les clients obtiennent des réponses sans attendre.
- Consulter le statut de commande et le suivi de livraison
- Traiter les demandes de retour et d'échange
- Transférer les cas complexes au personnel du magasin
Lancer des campagnes clients — avec une touche personnelle.
L'IA appelle les membres fidélité pour les ventes flash, les remises exclusives et les nouveautés — un contact personnalisé à grande échelle.
- Appeler les membres fidélité avec des offres personnalisées
- Annoncer les soldes saisonniers et les nouveautés
- Recueillir les retours et préférences des clients
Accompagner les clients après l'achat — proactivement.
Après chaque achat, l'IA assure le suivi pour vérifier la satisfaction, résoudre les problèmes et fidéliser la clientèle.
- Prendre des nouvelles des achats récents et de la satisfaction
- Résoudre les réclamations avant qu'elles ne deviennent des avis négatifs
- Proposer des recommandations de produits personnalisées
Des assistants conçus pour votre magasin.
Support
Répondez aux questions, résolvez les problèmes et routez les cas complexes — 24h/24.
Vente
Chaque prospect reçoit votre meilleur pitch — même à 3 h du matin.
Satisfaction
Découvrez ce que vos clients pensent vraiment — en leur demandant directement.
Rappel
Moins d'absences. Moins de retards de paiement. Zéro effort de votre côté.
Autres secteurs.
Cabinets médicaux
Plus aucun appel patient manqué
Artisanat
Sur le chantier et toujours joignable
Gestion immobilière
Appels locataires traités 24h/24
Hôtels & Hôtellerie
Appels clients traités 24h/24
Assurances
Fini la musique d'attente sans fin
Conseillers fiscaux
La saison fiscale sans chaos téléphonique
Concessionnaires auto
Chaque appel SAV pris en charge
Fournisseurs d'énergie
Des millions d'appels gérés à l'échelle
Mettez votre téléphone de magasin en pilote automatique.
Écoutez comment notre IA gère les appels clients de votre magasin. Sans engagement, sans frais d'installation.