200 millions de contrats, une attente sans fin — il existe une meilleure solution.
Avec environ 200 millions de contrats d'assurance en Allemagne et des volumes de sinistres en hausse, les temps d'attente sont la plainte n°1 des clients. L'IA absorbe le pic pour que vos agents se concentrent sur les dossiers complexes.
contrats d'assurance actifs en Allemagne toutes branches confondues
temps d'attente moyen pour les appels de sinistre en période de pointe
des assurés sont insatisfaits de la rapidité de traitement des sinistres par leur assureur
Sources : GDV Statistisches Taschenbuch 2025, Bain & Company Insurance Report 2024
Ce que Voicebot gère pour votre compagnie d'assurance.
Prendre les appels de sinistre — sans musique d'attente.
Les assurés appellent pour déclarer un accident, un vol ou un dommage — l'IA les guide dans la procédure de sinistre et ouvre un dossier.
- Saisir les détails du sinistre avec des formulaires structurés
- Guider étape par étape dans les exigences documentaires
- Ouvrir le dossier et fournir le numéro de référence du sinistre
Répondre aux questions sur les polices — clairement et instantanément.
Les clients appellent pour des détails de couverture, les franchises ou des modifications de contrat — l'IA répond clairement et met à jour les dossiers.
- Expliquer la couverture et les exclusions de la police
- Traiter les mises à jour d'adresse et de coordonnées
- Guider dans les options de renouvellement et de surclassement
Collecter les documents manquants — sans courir après la paperasse.
L'IA appelle les assurés pour collecter les documents, photos ou formulaires signés manquants nécessaires au traitement de leur sinistre.
- Appeler avec des listes de documents personnalisées
- Expliquer ce qui est nécessaire et comment le transmettre
- Suivre le statut de réception et envoyer des relances
Éviter les résiliations de contrat — grâce à la relance proactive.
L'IA envoie des rappels de paiement avant les échéances et appelle pour les renouvellements à venir afin d'éviter les résiliations de contrat.
- Envoyer des rappels de paiement amicaux avant les échéances
- Appeler avant les dates de renouvellement avec des offres personnalisées
- Signaler les polices à risque pour un suivi par un agent
Des assistants conçus pour votre compagnie d'assurance.
Support
Répondez aux questions, résolvez les problèmes et routez les cas complexes — 24h/24.
Collecte de données
Transformez les appels en données propres et structurées — sans presse-papiers.
Vérification
Confirmez les détails. Repérez les erreurs. À chaque fois.
Rappel
Moins d'absences. Moins de retards de paiement. Zéro effort de votre côté.
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