120 millions d'appels clients par an — et vos lignes sont toujours saturées.
Les fournisseurs d'énergie allemands traitent plus de 120 millions de contacts clients par an — pourtant 41 % des clients sont insatisfaits de l'accessibilité du service. L'IA absorbe le volume que votre équipe ne peut pas gérer.
contacts clients par an chez les fournisseurs d'énergie allemands
des clients énergie sont insatisfaits de l'accessibilité du service de leur fournisseur
des relevés de compteur nécessitent encore une collecte manuelle ou un auto-relevé par le client
Sources : BDEW Kundenfokus 2024, Bundesnetzagentur Monitoringbericht 2025
Ce que Voicebot gère pour votre fournisseur d'énergie.
Collecter les relevés de compteur — par téléphone, à tout moment.
Les clients appellent pour transmettre leurs relevés de gaz, d'électricité ou d'eau — l'IA les saisit, les vérifie et les confirme.
- Saisie des relevés avec validation chiffre par chiffre
- Vérification croisée avec l'historique de consommation
- Confirmation du relevé et communication de la prochaine date
Répondre aux questions tarifaires — clairement et instantanément.
Les clients appellent pour des questions sur les tarifs, les options de changement ou les détails du contrat — l'IA explique et les guide dans leurs choix.
- Expliquer le tarif actuel et les conditions du contrat
- Comparer les tarifs disponibles et recommander des options
- Initier un changement de tarif avec confirmation orale
Gérer les appels de panne — même des milliers à la fois.
Lors des pannes, l'IA absorbe le pic d'appels — signalement de nouvelles pannes, mises à jour de statut et communication des délais estimés de rétablissement.
- Enregistrer les signalements de panne avec détails de localisation
- Fournir le statut des pannes en temps réel et les estimations de rétablissement
- Escalader les situations critiques de sécurité vers le service d'urgence
Réduire les impayés — grâce aux rappels proactifs.
L'IA appelle les clients avant les échéances de paiement, propose des plans d'échelonnement et collecte les coordonnées bancaires ou adresses mises à jour.
- Envoyer des rappels de paiement amicaux avant les échéances
- Proposer des plans d'échelonnement et des arrangements de paiement
- Collecter les coordonnées et données bancaires mises à jour
Des assistants conçus pour votre fournisseur d'énergie.
Support
Répondez aux questions, résolvez les problèmes et routez les cas complexes — 24h/24.
Collecte de données
Transformez les appels en données propres et structurées — sans presse-papiers.
Rappel
Moins d'absences. Moins de retards de paiement. Zéro effort de votre côté.
Vérification
Confirmez les détails. Repérez les erreurs. À chaque fois.
Autres secteurs.
Cabinets médicaux
Plus aucun appel patient manqué
Artisanat
Sur le chantier et toujours joignable
Gestion immobilière
Appels locataires traités 24h/24
Hôtels & Hôtellerie
Appels clients traités 24h/24
Assurances
Fini la musique d'attente sans fin
Conseillers fiscaux
La saison fiscale sans chaos téléphonique
Commerce de détail
Vos clients appellent ? Toujours répondu
Concessionnaires auto
Chaque appel SAV pris en charge
Boostez votre service client — appelez maintenant.
Écoutez comment notre IA gère les appels de vos clients énergie. Sans engagement, sans frais d'installation.