63 % des hôtels ne trouvent pas de personnel — vos clients attendent un service 24h/24.
63 % des établissements hôteliers ne parviennent pas à pourvoir leurs postes vacants — pourtant 86 % des clients attendent une réponse immédiate lorsqu'ils appellent. Votre concierge IA ne se porte jamais malade.
des établissements hôteliers peinent à pourvoir leurs postes vacants
des clients d'hôtels attendent une réponse immédiate lorsqu'ils appellent
des clients dans les grandes villes allemandes ne sont pas germanophones
Sources : DEHOGA Branchenbericht 2024, Hotelverband Deutschland (IHA) 2025
Ce que Voicebot gère dans votre hôtel.
Gérer les réservations — 24 heures sur 24.
Les clients appellent pour vérifier les disponibilités, réserver des chambres ou modifier leurs réservations — l'IA gère tout, jour et nuit.
- Vérifier la disponibilité des chambres et les tarifs en temps réel
- Réserver, modifier ou annuler des réservations par téléphone
- Envoyer la confirmation de réservation immédiatement
Répondre aux questions des clients — dans toutes les langues.
Les clients posent des questions sur l'itinéraire, les heures d'enregistrement, les équipements ou les horaires du restaurant — l'IA répond instantanément dans leur langue.
- Fournir l'itinéraire, le parking et les détails d'enregistrement
- Informer sur les équipements — spa, piscine, horaires du petit-déjeuner
- Communiquer nativement dans 30+ langues
Appels de réveil et rappels — jamais oubliés.
L'IA gère les appels de réveil, les rappels de rendez-vous au spa et les notifications de check-out — de façon fiable et ponctuelle.
- Passer des appels de réveil personnalisés aux horaires demandés
- Rappeler les réservations de spa et de restaurant
- Envoyer des rappels de check-out et des options de départ tardif
Recueillir les retours clients — avant qu'ils n'arrivent sur les sites d'avis.
Après le départ, l'IA appelle pour recueillir les retours, résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent de mauvais avis, et inviter à revenir.
- Recueillir les scores de satisfaction et les retours détaillés
- Signaler les expériences négatives pour une récupération immédiate
- Proposer des récompenses fidélité et des incitations au retour
Des assistants conçus pour votre hôtel.
Prise de rendez-vous
Réservez, reprogrammez et confirmez des rendez-vous automatiquement — sans intervention humaine.
Support
Répondez aux questions, résolvez les problèmes et routez les cas complexes — 24h/24.
Satisfaction
Découvrez ce que vos clients pensent vraiment — en leur demandant directement.
Collecte de données
Transformez les appels en données propres et structurées — sans presse-papiers.
Autres secteurs.
Cabinets médicaux
Plus aucun appel patient manqué
Artisanat
Sur le chantier et toujours joignable
Gestion immobilière
Appels locataires traités 24h/24
Assurances
Fini la musique d'attente sans fin
Conseillers fiscaux
La saison fiscale sans chaos téléphonique
Commerce de détail
Vos clients appellent ? Toujours répondu
Concessionnaires auto
Chaque appel SAV pris en charge
Fournisseurs d'énergie
Des millions d'appels gérés à l'échelle
Offrez à votre réception un assistant IA — essayez maintenant.
Écoutez comment notre IA gère les appels des clients — dans toutes les langues. Sans engagement, sans frais d'installation.